Percepción de la audiencia
La reputación de marca hace referencia a la percepción buena o mala que las audiencias pueden tener sobre una marca corporativa, producto o servicio. Esta percepción llega, por una parte, a través de imágenes, impresiones o sensaciones externas que van muy unidas a las campañas que realizan las empresas y que resaltan los valores que ellas consideran distintivos de su marca. Pero, por otra parte, cada vez más, la reputación de las marcas está siendo influida de manera creciente y significativa por la reputación online, construida a partir de los climas de opinión generados por los usuarios en los diferentes canales sociales digitales.
Imágen Solida
En este contexto, la Consultoría 360º de Nataly Leal, promueve ayudar a los directivos de las diferentes PYMES de Colombia, en el desarrollo de estrategias para trabajar la reputación, definiendo primero cuáles son los atributos y ventajas que posee la empresa ante otras organizaciones, es decir, cuáles son sus cualidades y a partir de ahí, se buscará el afianzamiento en el mercado creando esa imagen sólida que ayudará a la mejora progresiva de su reputación, con metodologías que cubren la investigación y monitorización.