Atención al Cliente

En Consultoría 360º, de Nataly Leal, apoyamos en la gestión de la comunicación comercial, la cual está vinculada al posicionamiento de los productos y/o servicios de las empresas. Aquí el trabajo para su debido conocimiento a la audiencia tiene que ver con acciones de publicidad, marketing directo y la atención al cliente. La comunicación comercial tiene como finalidad soportar al equipo de ventas para culminar con éxito la venta y fidelizarla. Una buena comunicación comercial debe contar, entre otras, con las siguientes características:

Claridad

R

Exactitud

Síntesis

Confianza

n

Cortesía

Canales de Comunicación

Estos elementos contribuirán a una percepción positiva, ya que ésta está relacionada con una serie de factores psicológicos. Existen diferentes formas de comunicación, a disposición de la empresa, en su relación con el mercado, como la publicidad, la promoción de ventas, la fuerza de ventas, el merchandising o las relaciones públicas. Es básico detectar y aplicar la más adecuada en cada momento. En Comunicaciones 360º, de Nataly Leal, ¡le acompañamos para este proceso de definición de estrategias y canales de comunicación comercial!

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