A la hora de preparar un plan de comunicación, se pueden dar dos casos: que ya hayamos estado siguiendo un plan de comunicación previo o que sea la primera vez que nos enfrentamos a ello. El proceso previo será distinto en cada caso. En el primer caso, deberemos decidir si hasta ahora nos está funcionando, si logramos los objetivos marcados y si estos y otras circunstancias del mercado no han cambiado, cosa improbable. Lo habitual en este caso es que no necesitemos empezar desde cero, pero sí que tengamos que repasar la fase previa a las acciones para ver qué es distinto ahora y, por tanto, cómo debemos adaptarnos a los cambios.
Teniendo en cuenta lo anterior, y como complemento a mi podcast 4, les dejo algunas recomendaciones para tener en cuenta en este proceso… piensen en ello antes de hacer el plan:
- Hacer un análisis del entorno y de su empresa, manejando herramientas de evaluación como el DOFA.
- Definir sus objetivos, que sean SMART: specific (específicos) Measurable (medibles) Achievable (alcanzables), Result-oriented (orientados a resultados) y Time-limited (establecidos para un periodo de tiempo determinado).
- Establecer el público objetivo: ¿A quién nos dirigimos? ¿Quién es el público objetivo?
- Definir sus mensajes clave
- Establecer unos recursos y presupuestos
- Elegir los canales más estratégicos
- Construir el plan de acción
- Consolidar las acciones en un calendario
- Evaluar los resultados.
Son directrices generales de cómo hacer el plan de comunicación, pero cada empresa tiene unas necesidades concretas y, por supuesto, cada profesional tiene su estilo. Como lo menciono en el podcast, pienso que al final, esta hoja de ruta estratégica para el negocio, debe construirse de manera que le sea cómodo y práctico, y que cubra los aspectos más relevantes para el futuro de la empresa; así mismo, el objetivo es que sea un manual de consulta, no que se prepare cada año y se deje en una carpeta del ordenador olvidado. Los insto para trabajar en ello…
Este podcast y toda la temporada estará disponible en https://natalyleal.com/podcast/